Politica de retur și schimb

Canapele și Fotolii HQ · canapelesifotoliihq.ro

Dreptul de retragere (14 zile)

În conformitate cu legislația română și europeană privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), ai dreptul de a te retrage din contractul de cumpărare, fără a fi nevoie să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Condiții pentru retur

Produsul trebuie să fie nedesigilat, în ambalajul vidat original, exact în starea în care a fost livrat.
Odată ce ambalajul vidat a fost desfăcut, produsul nu mai poate fi returnat din motive de igienă și particularități de ambalare — cu excepția produselor defecte (vezi mai jos).
Produsele defecte sau deteriorate la livrare pot fi returnate sau schimbate indiferent de starea ambalajului, conform legii.

Cum inițiezi un retur

Ne contactezi telefonic sau pe WhatsApp la 0749 170 286, sau pe email la floreamihaic@yahoo.com, în interiorul termenului de 14 zile. Stabilim împreună detaliile de ridicare/expediere a produsului.

Costul returului

Dacă produsul este defect sau nu corespunde comenzii, costul de transport pentru retur este suportat de noi. Dacă returul se face din alt motiv (ex. ai răzgândit alegerea), costul transportului de retur este suportat de client.

Rambursarea

Rambursarea sumei plătite se face în maximum 14 zile de la data la care primim produsul returnat înapoi, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă (sau prin transfer bancar, dacă plata a fost făcută ramburs).

Schimburi

Acceptăm schimbul produsului cu un alt model din catalog, în aceleași condiții ca mai sus — ne contactezi în interiorul termenului de 14 zile pentru a stabili detaliile.

Contact

Telefon / WhatsApp: 0749 170 286
Email: floreamihaic@yahoo.com